Ninja Legal

Политика возвратов

Возврат оплаты за цифровую услугу Ninja рассматривается индивидуально с учётом факта активации, использования доступа, технического статуса заказа и характера ошибки.

Актуально на 28.02.2026

Когда возврат возможен

Каждый запрос рассматривается отдельно, автоматическое одобрение не гарантируется.

  • двойное списание;
  • оплата подтверждена, но доступ не выдан;
  • неактивированный подарок до истечения срока его действия;
  • подтверждённая техническая ошибка сервиса.

Когда возврат может быть отклонён

Если подписка уже активирована и фактически использовалась, возврат может быть ограничен либо отклонён. То же относится к злоупотреблению trial, подарками, платёжной системой и нарушениям правил сервиса.

Сроки

Стандартный срок первичного рассмотрения обращения — до 72 часов. Фактическое зачисление возвращённых средств зависит от платёжного провайдера и банка пользователя.